FAQ

よくある質問
  • ご注文・依頼
    について
  • 配送について
  • その他
  • Q. いくらからつくってもらえますか

    フラワーアレンジメント、花束は$100からとなります。
    カスタムメードで、お作りさせていただきますので、ご用途、イメージカラー、デザインイメージ等、オーダー時にお伝えいただければ、それに準じて作成させていただきます。
    ホームページ内写真との同商品ご希望の場合は、若干の違いはございますが、オーダー可能です。(時期によって、承れない場合もございます)

    ウェディングブーケは、全てカスタムメードです。こちらは、だいたい$300からとなります。(デザインによって多少異なります。)
    簡単な、Photoセッションや、ブライズメードブーケ等は、この価格より、下回る場合もございますので、メールで、一度お見積もりをさせていただき、お値段をお伝えさせていただきます。

    配達時間のご指定や、配達場所によって、追加料金が発生する場合もございますが、ご了承ください。

  • Q. どのような支払い方法がありますか

    アレンジメント、花束のご依頼で、ご依頼日までにお日にちがない場合は、お引き取りの際に、お支払い頂く事は可能です。
    余裕を持って、ご注文いただいた場合は、ご依頼日までに来店または、Paypalにてお支払いいただきます。
    Check、Cash、または、Paypalにて、お支払い可能です。
    日本からのご依頼の場合、お支払いを確認してからの配送となりますので、お日にちに、余裕を持ってご注文ください。

    ウェディング、イベントの装飾、装花をご依頼のお客様に関しては、2週間前までに50%のお支払いをしていただき、当日までに100%のお支払いの完了をお願い致します。
    急なご注文の場合は、当日までの現金のお支払いも可能です。
    お問い合わせの際、お支払いの件をお訊ください。

  • Q. 急な注文は対応可能ですか

    前日もしくは当日でも、お花の在庫、仕入れ状況次第で、できる限りご対応させていただきます。
    ただし、お花のご指定に関しては大変厳しくなりますので、こちらは対応できる限りのもので、受注させていただきますのでご了承下さい。

  • Q. 匿名注文はできますか

    匿名のお届けは、基本的には、受け付けておりません。
    受取拒否をされる可能性があります。お受取拒否によるご注文のキャンセルはお受けできませんのでご注意ください。

  • Q. 花材や本数の指定はできますか

    ご注文から4日目以降の受け取り指定日の場合、更に、最低受注金額に達しているご注文に関してはお受けできます。ただし、流通の少ない品種や入手が困難な花材の場合、はご相談に応じてご対応させていただきます。

  • Q. 注文時必要な情報は

    ご注文主のお名前、連絡先、配達、装飾日時、発送先お名前、ご住所、ご用途などが必要です。
    メールフォームに入力必須事項の記載がありますので、ご入力くださいませ。
    なお、ご希望のデザイン、色目等も一緒にお書き添え下さい。

  • Q. キャンセルはできますか

    まずは、メールか電話にてご連絡をお願い致します。
    キャンセルはご依頼日までの期間により、キャンセル料金がかかる場合がございます。
    キャンセルのご連絡はなるべくお早めにお願い致します。
    期間によっては、お電話でのご連絡をお願い致します。

    3~5日前(料金の50%)
    2日前から前日(料金の75%)
    当日(料金の100%)

  • Q. 日本から、ハワイにお花を送って欲しいのですが

    日本からのご依頼の場合、お支払いを確認してからの、配送となりますので、なるべくお日にちに余裕を持って、ご注文ください。
    稀に、お届け先等により、受注できない場合もございます。
    お日にちに余裕がある場合は、お問い合わせフォームから詳細を明記して、ご依頼内容をお送りください。
    オアフ島のみのご対応となります。

  • Q. お届け時間の指定はできますか

    ウェディングや、イベントで時間の指定がある場合は、可能な限り指定の時間に伺います。急なオーダー等で稀に、お時間指定が承れない場合は、受注時にお伝えいたします。
    アレンジメントや花束のお届けは、前後はしてしまいますが、なるべく指定時間にお届けさせていただきます。
    ホテルや、コンドミニアムは、直接お部屋への配達では無いので、お時間はこちらの都合に合わせて行う場合もございます。ご了承下さい。

  • Q. 不在の場合、どうなりますか

    ホテル、コンドミニアムへのお届けの場合は、カスタマーサービス、コンシェルジュデスクへお届けさせていただきますので、配達前の在宅確認はしておりません。
    もし、配達の際に、ご不在が判明した場合、長期不在の場合は、制作代の一部お支払いはお願いする場合もございます。再配達日が3日以降となりますと、追加料金をいただき、新しいものを作成させていただき再度お届けさせていただきます。こちらは、その状況が発生した時点でご依頼主様へご連絡させていただき、ご相談させていただきます。

    一軒家や、管理人が居ない建物への配達の場合は、こちらから、事前にお客様にご連絡をさせていただきますので、必ずお電話番号の明記をお願い致します。
    ご不在の場合は、留守番電話にメッセージを残し、在宅のお時間とお日にちを確認でき次第、配達させていただきます。

  • Q. 自筆の手紙や、プレゼントを一緒に届けられますか

    配達日までに、郵送または、オフィスに持参していただければ、お花と一緒にお届けさせていただきます。

  • Q. 送料はいくらですか

    ホノルル市以外は場所によって金額が異なります。
    他島への配送は受け付けておりません。
    お問い合わせの際に、配送料はお伝えいたします。

  • Q. 会社に配送してもらえますか

    寿退社や、お祝い等でお花をプレゼントなど、社内でお渡しされる場合、フォームに詳細をお書き頂ければ、指定の場所のご担当者様宛にお届けいたします。

  • Q. 大量注文は可能ですか

    イベントなどで一度に大量の花材が必要な場合、当日〜2週間程前よりご相談いただければご対応させていただきます。

  • Q. 法人注文の場合、支払いは会社サイトに合わせてもらえますか

    承っております。ご相談ください。

  • Q. ウェディングブーケのお届けは、ホテルのお部屋にお願いできますか

    可能な限り、直接ホテルのお部屋までお届けさせていただきます。
    メークが始まるお時間の前後30分のお届けが理想です。
    基本的には、直接お会いして、ブーケの持ち方、ご注文内容の確認も同時に行わせていただきます。
    ホテル客室でのお支度の場合は、直接お部屋にお届けに上がります。
    ヘアメークルーム等でのお支度の場合は、各ホテル毎に決まりがございます。それに従って、お届けにあがりますが、お客様の方で事前にお届けに関して、お調べいただけると、スムーズに配達をさせて頂くことが可能です。